POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 15-01-2026

Comfort-Allign exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »), afin de vous fournir, client, une expérience d’achat personnalisée. Comfort-Allign utilise Shopify, qui nous permet de fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut pour ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

1. Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons des informations qui permettent de vous identifier directement ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées ne sont pas considérées comme des informations personnelles. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : numéro de carte de crédit/débit, informations bancaires, détails de paiement, confirmations de paiement.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, wishlist, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous : informations que vous nous fournissez lors d’échanges, par exemple via le support client.
Informations sur l’appareil : appareil utilisé, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : interactions avec les Services, navigation et activité sur le site.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte, de l’utilisation des Services ou de la communication avec nous.
Automatiquement : via vos appareils, cookies et technologies similaires.
Via nos prestataires de services : qui collectent ou traitent vos informations en notre nom.
Via nos partenaires ou tiers.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traitement des commandes, paiements, retours, échanges, création et gestion de compte, notifications, recommandations personnalisées.
Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles et publicitaires, affichage de publicités personnalisées basées sur vos activités précédentes.
Sécurité et prévention de la fraude : authentification de votre compte, sécurisation des paiements et détection d’activités frauduleuses ou illégales.
Communication avec vous : support client et gestion de la relation commerciale.
Raisons légales : conformité avec la loi, enquêtes ou procédures légales.

4. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans certaines circonstances :

Fournisseurs et partenaires : Shopify, prestataires IT, traitement des paiements, analyse de données, stockage cloud, support client, livraison.
Partenaires commerciaux et marketing : publicité et marketing personnalisés.
Si vous y consentez : expédition de produits, intégrations sur les réseaux sociaux.
Au sein de notre groupe : filiales et affiliés.
Transactions commerciales : fusions, acquisitions, faillite ou obligations légales.

5. Relations avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos informations pour fournir et améliorer les Services. Vos informations peuvent être partagées avec Shopify et des tiers situés dans d’autres pays pour ces besoins. Shopify est responsable du traitement de vos informations pour ses fonctionnalités avancées. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité Shopify.

6. Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne garantissons pas la sécurité ou la confidentialité de ces sites. Les informations que vous partagez sur des plateformes tierces peuvent être visibles par d’autres utilisateurs. La présence de liens n’implique pas notre approbation des contenus ou opérateurs tiers.

7. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations sur les mineurs. Si un enfant a fourni ses informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

8. Sécurité et conservation des informations

Aucune sécurité n’est parfaite ; nous ne garantissons pas la sécurité absolue des informations en transit. La durée de conservation de vos données dépend de la nécessité de maintenir votre compte, fournir les Services, respecter la loi ou résoudre des litiges.

9. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir :

Droit d’accès et de correction.
Droit à la suppression.
Droit à la portabilité.
Droit d’opposition ou de restriction au traitement et de retrait du consentement.
Droit de refuser le traitement à des fins de publicité ciblée.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse ci-dessous ou utilisez le portail Shopify : Shopify Privacy Portal.

10. Plaintes

Pour toute plainte concernant vos données personnelles, contactez-nous ou, selon votre juridiction, votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités compétentes est disponible ici.

11. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées hors de votre pays de résidence, en utilisant des mécanismes conformes (ex : clauses contractuelles standard).

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements opérationnels, légaux ou réglementaires. La date de dernière mise à jour sera modifiée et nous fournirons un avis si requis par la loi.

13. Coordonnées

Nom du magasin : Comfort-Allign
Email : support@comfort-allign.com
Téléphone : +44 07888 371366
Adresse : Juliana van Stolberglaan 25, 2181SR Hillegom, Pays-Bas
Heures d’assistance : Lundi à vendredi, 09h00 – 17h00 CET